Košík
0
0,00 Kč
REKLAMAČNÍ ŘÁD
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1. Tento reklamační řád upravuje práva a povinnosti mezi provozovatelem e-shopu:
- Obchodní firma/Jméno: Miroslava Kubová Březinová
- Sídlo: Horní Krčmy 1409/63, 789 85 Mohelnice
- IČO: 19318898
- Zápis v registru: Živnostenského úřadu, MÚ Mohelnice
- Adresa butiku pro vrácení zboží: ul. 17.listopadu 1215/2b, 779 00 Olomouc
- E-mail: info@modaloriana.cz
- (dále jen "Prodávající")
2.1. Prodávající odpovídá Kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména, že:
- odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství a jakosti (materiál, střih, velikost),
- je vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá,
- je dodáno s ujednaným příslušenstvím a návodem k údržbě.
2.2. Projeví-li se vada zboží v průběhu jednoho (1) roku (12 měsíců) od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje. Tato lhůta běží v souladu s platnou legislativou.
3.1. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebitelského zboží (módní oblečení a doplňky), v době čtyřiadvaceti (24) měsíců od převzetí zboží.
3.2. Právo z vadného plnění Kupujícímu nenáleží, pokud vadu sám způsobil (např. nedodržením pokynů pro praní, žehlení nebo mechanickým poškozením při nošení).
4. PRÁVA KUPUJÍCÍHO Z VADNÉHO PLNĚNÍ
4.1. Má-li zboží vadu, může Kupující požadovat:
5.1. Kupující uplatňuje reklamaci zasláním zboží na adresu butiku: [DOPLŇTE ADRESU BUTIKU OLOMOUC].
5.2. K reklamovanému zboží doporučujeme přiložit:
6.1. Prodávající vydá Kupujícímu písemné potvrzení o tom, kdy Kupující reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení Kupující požaduje (ihned po obdržení zásilky na e-mail).
6.2. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodne na delší lhůtě.
6.3. Po vyřízení reklamace Prodávající vyrozumí Kupujícího o ukončení reklamačního řízení a zboží zašle zpět, případně vrátí finanční prostředky na účet.
4.1. Má-li zboží vadu, může Kupující požadovat:
- odstranění vady dodáním nového zboží bez vady, nebo
- opravu zboží (je-li to možné a ekonomicky přiměřené).
4.2. Kupující má právo požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy (vrácení peněz), pokud: - Prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil,
- se vada projevuje opakovaně,
- je vada podstatným porušením smlouvy.
5.1. Kupující uplatňuje reklamaci zasláním zboží na adresu butiku: [DOPLŇTE ADRESU BUTIKU OLOMOUC].
5.2. K reklamovanému zboží doporučujeme přiložit:
- doklad o koupi (fakturu),
- popis vady (v čem vada spočívá) a kontakt na Kupujícího,
- volbu práva (jak si přeje reklamaci vyřešit – oprava, výměna, vrácení peněz),
- číslo bankovního účtu pro případné vrácení peněz.
5.3. Náklady na zaslání reklamovaného zboží Prodávajícímu hradí Kupující. V případě oprávněné reklamace má Kupující právo na náhradu těchto účelně vynaložených nákladů (poštovného).
6.1. Prodávající vydá Kupujícímu písemné potvrzení o tom, kdy Kupující reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení Kupující požaduje (ihned po obdržení zásilky na e-mail).
6.2. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodne na delší lhůtě.
6.3. Po vyřízení reklamace Prodávající vyrozumí Kupujícího o ukončení reklamačního řízení a zboží zašle zpět, případně vrátí finanční prostředky na účet.
Tento reklamační řád je platný a účinný od 12. 10. 2026.